30 коммуникативных навыков

5 законов общения

1. Общение - это основная человеческая потребность, которую каждый удовлетворяет как умеет. И чем меньше он умеет, тем извращеннее он ее удовлетворяет.

2. Общение — это валюта, это инвестирование своего времени в других людей.

В течении недели я могу общаться только с определенным количеством людей. И поддерживать диалог в течении полугода с ещё меньшим количеством.

3. Общение - основа любых отношений, все начинается с общения и заканчивается общением.

4. Все люди разные.

5. Мастерство манипуляции людьми зависит от навыка моего общения.

30 коммуникативных навыков публичного человека

В мире есть много интересных занятий. Но я не знаю ничего более увлекательного, чем общаться с людьми и раскрывать их внутренний мир.

23. Навык уязвимости, доверия.

29. Навык отпускания предательства, ревности, разочарования.

30. Навык обнаружения манипулирования мною.

31. Навык обнаружения психологического насилия надо мной.

32. Навык расставания с людьми.

24. Навык создания дружбы.

25. Навык создания романтических отношений.

26. Навык наполнения своей жизни интересными событиями (будь в тех местах, в которых хочешь быть).

20. Навык уверенности в себе и решительности.

Процесс погружения

21. Навык внушения (сила воли).

22. Навык доминирования.

1. Навык быть в центре внимания.

2. Навык любви и принятия себя.

3. Навык создания своего успешного "Я".

4. Навык выстраивания личных границ.

5. Навык говорить нет.

6. Навык принимать отказы.

7. Навык повышения самооценки.

8. Навык давать эмоциональную поддержку.

9. Навык целеполагания.

10. Навык находить и получать эмоциональную поддержку.

11. Навык выражать свою симпатию человеку, который понравился.

12. Навык быть понятным другим людям.

13. Навык быть услышанным другими.

14. Навык слышать других.

15. Навык преодоления разногласий.

16. Навык преодоления конфликтов.

17. Навык поиска стаи.

18. Навык сохранять свою позицию, оставаясь в меньшинстве.

19. Навык создания своей стаи.

27. Навык вызывания доверия по отношению к себе.

28. Навык вовлечения других в свою деятельность.

Навыки ораторского мастерства

1. Жестикуляция.

2. Эмоциональность (демонстрация эмоций).

3. Язык жестов.

4. Владение интонацией.

5. Импровизация.

6. Искренность.

7. Видеовизитка.

8. Удержание цели выступления / действия, которые совершат слушатели после выступления.

9. Навык комплиментов.

10. Навык обращения за помощью и поддержкой зала.

11. Навык открытых вопросов.

Отношения — одна из главных радостей в жизни. Они дают силы, внушают уверенность в себе и вдохновляют на свершения. Только в отношениях можно создать что-то большое и познать себя. Конечно, если удастся построить крепкие и настоящие отношения.

Основной элемент в формуле человеческого счастья - глубокие тёплые отношения! Одиночество и социальная изоляция дурно сказываются не только на характере, но и на здоровье. Никакие блага материального мира не могут принести человеку даже сопоставимого уровня устойчивого удовлетворения.

Сначала ты выстраиваешь отношения с собой — учишься принимать и любить себя. Затем с близким окружением — родными, друзьями, любимыми, коллегами. Потом распространяешь эти навыки на весь мир, выстраивая отношения с обществом и человечеством. Получается, что любые отношения ты строишь своими руками, кирпич за кирпичом, в фундаменте своего мира.

Отношениями важно заниматься.
Не меньше, чем мы занимаемся профессией, образованием, личными целями. На отношения важно выделять время. Их построение требует осознанного подхода.

Отношения — самая важная часть жизни, без преувеличения. Но, пожалуй, и самая сложная. Пары, семьи, компании мы создаём для того, чтобы испытать настоящую близость, чувствовать безопасность и взаимопонимание, поделиться любовью и заботой, стать сильнее вместе. Одновременно отношения с людьми вовлекают нас в водоворот новых переживаний и забот — не всегда понятных и приятных.

Каждый человек, с которым знакомишься, — неизведанная Вселенная. Она хранит множество загадок. И ты — такая же загадочная Вселенная для него. Есть ли у вас что-то общее? Поймёте ли вы друг друга? Сумеете ли поладить и создать отношения, которые станут источником радости для обоих?

Отношения — это мост, построенный людьми навстречу друг другу. Строить и поддерживать их важно с обеих сторон. Мосты твоих отношений будут разными.

Одни окажутся слишком шаткими или даже опасными — ты научишься их определять и демонтировать вовремя.

Другие неожиданно рухнут или медленно рассыпятся под давлением разных обстоятельств утебя будут внутренние силы и вера в себя, чтобы пережить эти расставания и потери.

Иные окажутся возведёнными из лёгкого материала мимолётной встречи и приведут к людям, которые могут изменить твою жизнь.

Будут и те, которые выдержат любые стихии и станут твоей жизненной опорой, — учись ценить и укреплять такие отношения.

33. Обмен на повышение.

34. Навык "Импровизация или жизнь в лёгкости"

35. Навык "Сила воли"

36. Навык "Работа над своим авторитетом"

37. Навык "Брать ответственность за происходящее в своей жизни"

38. Навык "Осознанность или наблюдение автоматических реакций, рефлексия

1. Навык быть в центре внимания

Что значит для меня быть в центре внимания?

1. Публиковать много фотографий о своей деятельности.

2. Лайкать фотографии друзей

3. Знакомить аудиторию со своими находками и книгами.

4. Устраивать частые фотосессии своего успеха.

Ответь на вопросы:

❓ Кому я хочу нравиться?

❓ Мнение каких людей для меня дорого?

❓ Сколько людей, с которыми я общаюсь?

❓ Сколько людей с которыми я хочу общаться?

❓ В каких случаях я обмениваюсь с людьми контактами?

❓ Что я делаю с контактами людей?

❓ Как я рассказываю людям о своих интересах и как узнаю об их интересах.

❓ Над чем я работаю, важно ли это для другого человека?

❓ Над чем работает человек, важно ли это для меня?

❓ Кому именно я хочу нравиться и почему?

❓ Почему именно оценка этих людей влияет на меня и почему?

🧩 Игра 5 ниточек

🧩 Упражнения на круги общения

🎗️ внутренний круг (любимый человек)

🎗️ второй круг (частое взаимодействие / сотворчество)

🎗️ третий круг (клиенты)

🎗️ четвертый круг (те, кто обо мне что-то да слышал)

Внимание не делает меня зависимым от оценок и мнения других людей.

Я такой, каким я хочу быть.

я чувствую собственную ценность и самоуважение.

я сохраняю эмоциональное равновесие, когда меня критикуют.

2. Навык любви и принятия себя

🔸 Я — семечко моего мира, из которого вырастает всё, что меня окружает. Если я понимаю себя и принимаю право быть собой со всеми моими талантами, особенностями, слабостями, то буду так же относиться к миру, а значит, буду жить с ним в гармонии.

🔸А ещё я НЕ буду зависеть от чужого мнения обо мне или временных сложностей и проблем (как минимум, мне будет что им противопоставить). Хорошие отношения с собой — это мой дом, куда я могу вернуться, чтобы отдохнуть, набраться сил и наполниться уверенностью.

3. Навык создания своего успешного "Я"

🔸 Самопознание как привычка. Способность чётко видеть собственные ценности, убеждения, страхи и желания позволяет понять, кто вы есть и что вам действительно важно

🔸 Признание своих сильных и слабых сторон способствует принятию себя.

🔸 Слабые стороны необходимо рассматривать не как что-то негативное, а как возможности для роста.

🔸 Избавьтесь от чувства вины

🔸 Используйте позитивное мышление. Замещайте негативные мысли позитивными убеждениями и формулировками.

🔸 Разбивайте большие цели на более мелкие этапы и достигайте их поочередно.

🔸 Практикуйте аффирмации

🔸 Преодолевайте социофобию. Практикуйте межличностные навыки, участвуйте в коммуникативных тренингах.

🔸 Повышайте квалификацию и развивайтесь. Приобретая знания и навыки, вы расширяете свои представления о личных возможностях.

🔸 Находитесь в поддерживающем окружении. (своя стая важна для уверенности)

Я - НЕЧНО БОЛЬШЕЕ, ЧЕМ МЫСЛИ, ЭМОЦИИ И ТЕЛО.

🔸 Любовь к себе прекрасна, как цветок. Она основа моего отношения к себе и включает семь аспектов:
1. Самоанализ — контролирую свои поступки и осознаю свои мысли, чувства, желания.

2. Самопознание — понимаю свою истинную природу и не боюсь заглянуть внутрь себя.

3. Забота о себе — в моменты, когда мне плохо, знаю, что мне поможет, и не отказываю себе в этом.

4. Самооценка — одинаково принимаю свои слабые и сильные стороны.

5. Доброта к себе — отношусь к себе доброжелательно и благосклонно.

6. Самоуважение — понимаю свою ценность и не боюсь отстаивать свои интересы.

7. Саморазвитие — всегда ищу возможности стать лучше.

🔸 Я - единственное явление жизни, которое полностью в моей власти. Это значит, что я и только я решаю, как к себе относиться. И если мои отношения с собой - это дом, в котором я живу и куда возвращаюсь в любых обстоятельствах, то я хочу, чтобы в моём доме было светло, тепло и уютно, чтобы он давал мне опору и защиту и чтобы мне хотелось жить в нём.

Я также хочу знать и принимать свои принципы, желания и возможности, верить в свою «хорошесть» и помнить, что всегда могу положиться на себя, хочу жить в согласии со своими ценностями и не зависеть от чужих.

6 ЕЖЕДНЕВНЫХ ПРАКТИК ЛЮБВИ К СЕБЕ ОТ БЛЕЙКА БАУЭРА

1. Я честно и доброжелательно говорю
о том, что чувствую и в чём нуждаюсь.

2. Я понимаю свои желания и потребности
и действую в соответствии с ними.

3. Я нахожу время для занятий, приносящих мне радость.

4. Я бываю наедине с собой и своими мыслями так часто, как мне это необходимо.

5. Я ценю своё время и энергию. Я знаю, как сказать нет тому, что для меня неважно, неприоритетно или вредно.

6. Я забочусь о своём теле и выбираю то, что полезно для моего здоровья.

4. Навык выстраивания личных границ

🔸 Личные границы — это здоровые барьеры, которые отделяют нас от других.

🔸 Выстраивать личные границы, в частности, значит:

осознавать своё Я;
научиться идентифицировать и понимать глубинные и сиюминутные эмоции;
выбирать взаимовыгодные коммуникации;
доверять себе и своим ощущениям;
различать свои и чужие потребности и ценности.

🔸Внутренний защитный круг это:

Личное время — только мы сами вправе решать, во что его инвестировать.
Безопасное пространство — и только мы решаем, кому можно входить без стука, а кому придётся топтаться у порога.
Убеждения — и никто не смеет внушать,
во что нам верить.
Выбор внешности, манеры речи, самоощущения — и никто не может диктовать, как нам говорить, выглядеть, кем себя чувствовать и чего желать.

🔸Как понять, что личные границы нарушены
Вы почувствуете злость, раздражение, обиду — эмоциональный дискомфорт. Также среди возможных маркеров — повышенная тревога, чувство стыда и подавленность.

Здоровые отношения — всегда взаимовыгодные.

🔸 Главный инструмент строителя внутренних границ — разговоры, рефлексия, вопросы о глубинных эмоциях.

🔸 Составьте карту личных границ. Составьте список того, что вас раздражает, вспомните, какие действия близких вызывают желание убежать посреди диалога или закричать в ответ.

🔸 Если ваши границы нарушили, скажите об этом твёрдо, но без агрессии и оскорблений.

🔸 Личные границы подразделяют на
1) физические (тело и личные вещи)
2) психологические ( всё то, что относится к внутреннему миру, и тому как вы позволяете относиться другим к себе и себе к другим)

🔸 Нарушение физических границ:

Нежелательные или болезненные прикосновения к телу: толчки, щипки, удары и пр.;

Ваши вещи перемещают, трогают или берут без спроса;

Ваше личное пространство всяческими способами пытаются нарушить: например, входят в комнату без стука.

Ограничивают в передвижениях и физических действиях

Вторгаются в личное пространство (важный момент: если вам нужно побыть одному и вы просите «Дай мне 15 минут, чтобы остыть», а собеседник отвечает «Нет, я не договорил» — это тоже грубое вторжение)

Нарушают наше уединение

Читают наши записи без разрешения

Курят при некурящих

Дарят ненужные вещи

Ограничивают в сне или еде, навязчиво угощают (заставить ребенка доесть — это тоже ситуация физического насилия)

Нарушение психологических границ:

Крики, оскорбления, обвинения или обидные высказывания с повышением голоса: «Ты дура(к)!»; «Это всё из-за тебя!» и пр.;

Всевозможные наставления и непрошеные советы: «На твоём месте я бы так не делал(а)»; «Мой тебе совет – держись от него(неё) подальше» и пр.;

Ваше поведение контролируют: «Сделай так, так и так»; «Ты не должен(на) поступать так!»;

Контролируют под видом заботы (часто в мягкой форме)

Вашей личности или внешности дают оценку: «Ты лентяй(ка)!»; «Выглядишь как бомж» и пр.;

Вам дают установки, какие события как расценивать: «Это полная чушь!»; «Ты же не будешь его прощать?»;

Обманывают, лгут, предают

Допрашивают (например, принуждают рассказать о предыдущих отношениях и партнерах)

Принимают за вас решения

Манипулируют

Насмехаются, игнорируют

Используют личное время или труд

Способы постановки личных границ

🔸 Конструктивное выражение эмоций (без нападения, через "я-высказывание"):

"Когда ты делаешь то-то, я чувствую себя так-то, я бы хотел(а)…"

🔸Отражение чувств собеседника + конструктивное выражение эмоций:

"Я понимаю, ты сейчас злишься, но когда ты делаешь то-то, я чувствую себя так-то, я бы хотел(а)…"

🔸 Умение сказать «нет».

🔸 Навыки отражения нападения и критики:

Спокойная реакция на критику и переход к здоровой коммуникации:

- "Хорошо, я тебя услышал(а). Что ты на самом деле хочешь мне сказать?"

Техника амортизации («защита-соглашательство»):

- "Да, может я и дура(к), но я бы хотел(а), чтобы… / я решил(а) сделать так-то…"

Техника «полного идиота» (демонстрация искреннего удивления к сказанному в свой адрес / искренняя демонстрация своего незнания чего-либо):

- "Я дура(к)? Правда? Что же мне надо сделать? / Я не знаю, как тебе поступить. А чтобы сделал ты?"

Техника встречных вопросов (в ответ на нежелательные вопросы, перехватить инициативу)

Как реагировать на нарушение границ?

Возьмите паузу
Определите для себя, что допустимо, а что нет. Примите решение
Сообщите свое решение или просьбу, обозначая границу очень четко и ясно, используя «я-высказывание»
Объясните причину, поддержите собеседника, если есть ресурс («понимаю, что ты хотел как лучше», «понимаю твои мотивы» и так далее)
Предложите альтернативный вариант (если хочется)
Предупредите о последствиях
Будьте тверды и последовательны в своей позиции, применяйте санкции, если это необходимо

Правила постановки границ

🔸 Граница — это не наказание.

🔸 Граница — это не наказание. Нельзя заходить на территорию другого с ответной агрессией.

🔸 Для выстраивания границ нужно выделить специальное время.

🔸 Это не делается во время конфликта или накала страстей.

🔸 Важно быть конкретным. Например, сказать:
«Не поднимаем больше эту тему, иначе я буду вынуждена уйти в другую комнату».

🔸 Важно быть последовательным: если вы обозначили последствия, их нужно исполнять.

🔸 Граница не должна зависеть от встречных претензий или уступок. Пример: человек просит не рассказывать о его болезни другим людям, а в ответ слышит «Да, но только если ты…». Это не торг. Если вы дороги собеседнику, тот просто примет вашу позицию.

я (мне) → чувство/состояние → когда (действие) → потому что (причина) → поэтому (просьба) → иначе (последствия

Алгоритм:

5. Навык говорить нет

Н - настоящий

Е -естественный

Т - твердый

🔸 Люди не отказывают, потому что не хотят идти на конфликт.

🔸 Люди не отказывают, потому что не хотят отличаться от других людей и выделяться.

🔸 Человек не может подобрать правильных слов для отказа

🔸 Человек опасается агрессии в ответ на свой отказ.

🔸 Иногда страхи человека бывают преувеличенными, а другие люди могут ими пользоваться, чтобы добиться от нас согласия.

- тревога, что перестанут уважать
- страх, что осудят или высмеют
- вина перед тем, кому отказываешь
- стыд перед ребятами, что не поступаешь как они
- неуверенность в себе или нерешительность

🔸 Есть причины иногда соглашаться с другими людьми и есть причины отказываться от мнения других людей.

🔸 Зачастую соглашаться или отказывать решается на основании эмоций, все эти чувства появляются и исчезают, они не длятся вечно. А сталкиваться с последствиями взятых на себя обязательств под влиянием эмоций придется долгое время.

🔸 Человек испытывает разные эмоции, согласившись на что-то нежелательное, чтобы избежать неприятных чувств сейчас, он столкнется с ними позже.

СНАЧАЛА ОТВЕЧАЮ ВНУТРЕННЕ СЕБЕ НА ВОПРОС / ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ТОЛЬКО ПОТОМ ОТВЕЧАЮ ВСЛУХ

Если неожиданно предложили что -то, в чем я сомневаюсь, беру время на размышление.

Формула отказа:

НЕТ = ОТКАЗ + ОБЪЯСНЕНИЕ + АЛЬТЕРНАТИВА

Примеры формулировок:

Это не то о чем я мечтаю всю жизнь.

Не в этот раз. Может в следующей жизни

Разреши себе экспериментировать с формулировками отказа.

Пожалуй я откажусь, потому что мне ....

НО МОГУ выслушать твои аргументы еще раз.

🔸 НЕТ- если предложение противоречит правилам и принципам человека. У человека другие планы, и он не может их изменить.

Человеку не очень интересно предложение само по себе.

И если человек даже не сказал тебе прямо нет, это еще не значит, что он хочет выполнить твою просьбу, возможно нужно найти общий интерес человека и уже потом предлагать просьбу.

💪 НЕТ - это отстаивание личных границ.

💪 НЕТ - это защита себя от возможных неприятностей.

💪 НЕТ - это признак самостоятельности и ответственности.

💪 НЕТ - это не оскорбление другого человека.

💪 НЕТ - это мой осознанный выбор.

Если кто-то раньше на мою просьбу говорил да, то это не значит, что теперь он всегда будет говорить да.

6. Навык принимать отказы

❓ Как ты чувствуешь себя когда отказывают тебе

❓ Когда ты слышишь нет на свою просьбу от человека, которого считаешь своим другом или близким человеком, ты легко и с радостью понимаешь его отказ или считаешь это обидой?

❓ Или ты считаешь, сколько всего ты сделал для него, а он отказывает тебе, как он посмел??

❓ Задумываешься ли ты над тем, что твое предложение может противоречит интересам и желаниям человека?

❓ Может оно противоречит его правилам и принципам?

❓ Знаешь ли ты о принципах и ценностях этого человека?

❓ Может у него другие планы, может ему скучно с тобой, может ему интереснее в другом месте?

НЕ всегда НЕТ выражается в словах, иногда человек не хочет тебя расстраивать и поэтому прямо не отказывает. Но он тянет время с ответом, не уверенно и осторожно подбирает слова, как он смотрит на тебя, как говорит, по этим признакам ты можешь догадаться о его внутреннем решении.

МОЛЧАЛИВОЕ НЕТ НЕ ЗНАЧИТ МОЛЧАЛИВОЕ ДА

ЕСЛИ КТО ТО НЕ СКАЗАЛ ТЕБЕ НЕТ, ЭТО НЕ ЗНАЧИТ ДА

Вспоминаем принцип активного согласия.

🔸 НЕТ бывает совершенно неожиданным ответом.

❓ Почему вы обижаетесь на отказ?

🔸 Даже если причины отказа тебе не до конца понятны, кажутся смешными или глупыми, не стоит их обесценивать.

🔸 В таких случаях самую лучшее проявить эмпатию, попытаться понять, какие у человека причины отказа.

Не воспринимай отказ как демонстрацию личного отношения к тебе. Это не означает, что с тобой что-то не так. Не нравиться кому-то - это нормально..

Можно даже простыми словами рассказать человеку, который тебе отказал, что отказ тебя расстроил, но ты его прощаешь засранца и даже не обижаешься на него даже самую малость и поблагодари его за то, что он отстаивает свои границы, поддержи его в этом, встань на его сторону.

Но чаще мы манипулируем другим человеком, получив отказ:

❌ если ты не согласишься я перестану выполнять твои просьбы, знакомо?

❌ Ты не имеешь право мне отказывать! забавно да?

❌ Твой отказ делает мне больно, прикольно да?

Любая фраза, которая содержит угрозу, приказ, упрек, преувеличивает негативные последствия отказа - это манипуляция.

❓ А хочется вам общаться с человеком, который нарушает свои договоренности и манипулирует вами?

❓ Когда слышишь отказ, вырази сожаление, но не пытайся манипулировать друзьями. Если он тебе не друг? то вопросы шантажа уже на твоей совести.

НО помни: Делая что -то против своей воли или под давлением обстоятельств или других людей, человек переступает через свои границы и это делает его слабым, потому что с этого момента он теряет свою целостность и начинает сомневаться в себе.

❓ Вопрос: какая трансформация произойдет с ним после выхода за границы своей безопасности, сделает его это сильнее и слабее?

Если ты говоришь человеку: "Пойдем за границы, я сделаю тебя счастливым", или: "Там деньги", и он идет и становится успешнее, это одна история.

А если вы его зовете за границу, отбираете последнее и потом обвиняете его во всем, то это уже вопрос вашей личной морали ценностей.

7. Навык повышения самооценки

8. Навык давать эмоциональную поддержку

Взаимоподдержка помогает нам развивать отношения.

🔸 Даже если человек напрямую не просит поддержки, но ты замечаешь эту его потребность, то предложи ему эту поддержку.

🔸 Человек делится своими переживаниями.

🔸 Человек чем-то расстроен.

🔸 Человек внезапно стал очень занятым.

🔸 Человек проявляет раздраженность.

Виды поддержки:

1. Объятия и успокоение через прикосновения.

2. Поднять настроение юмором

3. Утешить или вдохновить

4. Дать совет

5. Выслушать человека

УТОЧНИ, КАКАЯ ИМЕННО ПОДДЕРЖКА НУЖНА ЧЕЛОВЕКУ:

❓ Я могу дать тебе совет?

❓ Я могу улучшить твое настроение?

❓ Можно тебя обнять?

❓ Хочешь узнать мое мнение?

❓ Что я могу для тебя сделать?

❓ Хочешь расскажу прикол?

Поддержка начинается с готовности выслушать человека, не критикуя и не оценивая, понять, в каком виде поддержки он нуждается.

1. Люди стесняются просить поддержку.

2. Человек не просит поддержки, потому что считает это слабостью.

3. Человек не просит поддержки, потому что не знает, кому может довериться.

4. Доверие очень важно для получение поддержки.

5. Требуется навык уязвимости.

6. Требуется навык доверия.

Я могу поддержать себя в любой ситуации , даже когда нет человека которому я доверяю рядом.

Разные люди дают разную поддержку - исходя из того, как умеют или как привыкли.

Иногда ожидаешь получить одно, а человек даёт тебе другое: ждёшь утешающих слов, а он молча обнимает, даёт прямые советы, пытается поднять тебе настроение.

На поддержку можно рассчитывать только тогда, когда мы сами готовы эмоционально открыться - поделиться трудностями, рассказать о своих проблемах и переживаниях.

Говорите человеку, какую поддержку хотите от него получить.

Формула поддержки очень простая:

Обнять + выслушать + не оценивать

Всего три критерия, которые нужны для того, чтобы дать поддержку. Но как показывает практика, не все люди могут выполнить даже два условия, не говоря уже о трёх.

проявить доверие

= поддержка

9. Навык целеполагания

🔸 Целеполагание — это:

умение планировать своё время на ближние и дальние перспективы с учётом важности задач,
способность нахождения оптимальных решений,
умение правильно формулировать цели и достигать их.

🔸 Фундамент целеполагания состоит из потребностей, желаний и ценностей человека.

🔸 Индивидуальное целеполагание требует от человека понимания своих истинных ценностей и мотивов.

🔸 Помогут развитые воображение, креативность, логическое и аналитическое мышление.

🔸 Целеполагание — это процесс, который имеет сложную структуру, в которой можно выделить наиболее значимые составляющие:

осознание человеком своих главных целей на основе существующих ценностей;
сопоставление возможностей и имеющихся ресурсов;
понимание мотивов для достижения целей;
разделение крупных целей на элементарные, их анализ;
планирование способов достижения промежуточных и основных целей;
визуализация следования к конечному результату в идеальных условиях;
поиск средств и ресурсов для достижения целей;
непосредственно сам процесс движения к результату;
промежуточный анализ процесса, самоконтроль с использованием силы воли;
достижение цели с получением результата.

🔸 В основе целеполагания всегда лежит потребность.

Вторым элементом целеполагания является мотив — это то, что подталкивает нас к действию

Третья составляющая целеполагания — осознанность.

🔸 Примеры методов и техник целеполагания:

Ведение ежедневника
Доска визуализации
Дерево целей
Колесо баланса
Цели по SMART

10. Навык находить и получать эмоциональную поддержку

Человек стесняется, не умеет и не хочет просить других о поддержке.

Человек не всегда понимает, какую поддержку хочет получить.

Человек замыкается в себе и своем одиночестве.

Человек считает слабостью искать у кого-то поддержку.

В сильном стрессе человеку кажется, что никому нет до него дела.

Если в сильном стрессе изолировать себя от других людей - значит, остаться наедине со своими трудностями.

ГОТОВ ЛИ Я ДЕЛИТЬСЯ СВОИМИ ТРУДНОСТЯМИ, ПОЗВОНИТЬ ИЛИ НАПИСАТЬ КОМУ-ТО НАПРЯМУЮ?

Нет единственно правильного способа попросить о поддержке другого человека.

Иногда можно начать делиться переживаниями и человек сам проявит эмпатию.

А иногда можно попросить и напрямую:
«Мне нужна твоя поддержка».

Каким бы способом человек ни попытался тебя поддержать, даже если этот способ не совсем тебе подходит, поблагодари его за эмпатию и неравнодушие.

Скажи: «Сейчас мне хотелось бы другого… (чтобы меня обняли, вдохновили, дали мне совет, помогли в решении проблемы)».

Вспомни людей, к которым можно обратиться за поддержкой.

❓ Кому из них какие способы поддержки удаются лучше всего?

❓ Что делать, если ты получаешь не ту поддержку, в которой нуждаешься?

11. Навык выражать свою симпатию человеку, который понравился

❓ Почему классно, когда люди все таки открыто говорят друг другу о своей симпатии или о более глубоких чувствах?

🔸 Признаваться в своих чувствах людям - это важно и достойно!

🔸 Для признания важно иметь внутреннюю готовность.

🔸 Люди могут не иметь взаимных чувств к нам - это нормально.

🔸 Но это не значит, что наша искренность и открытость были ошибкой.

🔸 Любой опыт признания делает тебя более уверенным и зрелым человеком.

🔸 Никто не обязан отвечать нам взаимностью.

🔸 Мы говорим о своих чувствах не для того, чтобы получить от человека что - то взамен - его признание и близость.

🔸 Мы говорим, потому что способность открываться в своих чувствах делает нас зрелыми и искренними людьми.

🔸 Прямой отказ нашего избранника - проявление уважения с его или ее стороны, ведь так он или она делится с нами правдой о своих чувствах.

🔸 Стоит уважать выбор другого человека.

Слова признания:

🍀 Рядом с тобой я чувствую себя счастливее.

🍀 Ты мне очень нравишься.

🍀 Я постоянно думаю и фантазирую о тебе.

🍀 Я испытываю внутреннюю симпатию к тебе на протяжении уже длительного времени.

Опыт признания, какими бы он не был, помогает тебе становиться смелее и искреннее в выражении своих чувств.

Если внутри возникают внутренние барьеры, такие как:

✂️ стеснение и неуверенность.

✂️ боязнь быть непонятым или отвергнутым.

✂️ неумение говорить о своих чувствах.

✂️ убеждение, что люди сами должны догадываться о моей симпатии к ним.

✂️ убеждение, что выражение симпатии ниже моего достоинства, это все глупости.

Идеальных людей не бывает. Они становятся такими только в наших глазах. И чем сильнее мы их идеализируем, тем большей властью они над нами обладают.

🔸 Много думать о том, кто сильно нравится нормально - важно понять, чем именно тебя привлек человек.

12. Навык быть понятным другим людям

13. Навык быть услышанным другими

🔸 Понимание под угрозой, когда вас не слышат.

🔸 Лучшая тактика - попросить человека, чтобы он выслушал. Это и есть более подходящее слово. Когда просят, чувствуешь, что для человека это важно, и не ощущаешь принуждения.

Как попросить человека выслушать меня?

🪁 Мне хочется рассказать кое -что. Выслушаешь меня?

🪁 Хочу попросить тебя выслушать то, что я буду говорить.

🔸 Реагируй на обратную связь - слова, мимика и жесты, с помощью которых мы показываем собеседнику свою реакцию на его слова и действия.

❓ Разве дружбу и другие близкие отношения построишь на принуждении?

🪁 Спасибо что выслушал. Это было важно для меня.

🪁 Мне приятно, что уделил мне время и выслушал.

🔸 Любая просьба дает другому человеку право отказаться ее выполнить.

🔸 Выражай свои мысли и эмоции так, чтобы другому человеку не хотелось отвернуться или перебить тебя.

🔸 Люди любят слушать, когда их хвалят.

🔸 Давая обратную связь, начинай рассказывать с того, что ты чувствуешь.

14. Навык слышать других

🔸 Понимание под угрозой, когда вас не слышат.

🔸 Когда я слушаю другого человека, я показываю эмоции.

🔸 Я принимаю переживания другого человека, не осуждаю и не обесцениваю их как какой то пустяк.

🔸 Я проявляю эмпатию, принимая переживания другого человека и позволяя ему их выразить.

ЧЕМ БОЛЬШЕ МЫ СЛЫШИМ, ЗАМЕЧАЕМ, ВОСПРИНИМАЕМ, ТЕМ ЛУЧШЕ МОЖЕМ ПОНЯТЬ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА,

🔸 Когда мы слышим другого человека, первым делом обращаем внимание на его эмоции, мимику, жесты, интонацию голоса.

🔸 Слушать - это не значит молчать. Ты комментируешь рассказ другого человека своими глазами, мимикой, жестами. Короткими словами, понимаю, ого, ничего себе.

Формула слушанья:

1/ Включить эмпатию и попробовать определить эмоции человека.

2/ Узнать какой реакции ожидает от тебя собеседник.

3/ Убедиться, что тебе правильно удалось понять то, о чем говорит человек.

Формула взаимопонимания:

МОЯ ОТКРЫТОСТЬ + ЭМПАТИЯ СОБЕСЕДНИКА = ВЗАИМОПОНИМАНИЕ

МОЯ ЭМПАТИЯ + ОТКРЫТОСТЬ СОБЕСЕДНИКА = ВЗАИМОПОНИМАНИЕ

🔸 Никто никогда не откроется перед вами, если вы не будете проявлять эмпатию.

🔸 Тренируйте собственный навык проявления Эмпатии и люди смогут с вами поделиться своими мыслями.

15. Навык преодоления разногласий

16. Навык преодоления конфликтов

🔸 Конфликт - это любое разногласие, даже если люди открыто не высказывают друг другу свое недовольство, обиды, претензии.

🔸 Если разногласия появляются, но о нем не говорят вслух, это называется скрытым конфликтом.

🔸 У любого конфликта есть внешняя причина - событие или поступок. Это событие, действие, или поступок, которые запускают спираль конфликта.

1) Не выполняют обещание.

2) Неудачно шутят обо мне.

3) Не уделяют мне внимания.

4) Нарушают нашу договоренность.

5) Выбирают за меня не то, что хотелось бы выбрать мне.

6) Отказываются от моего предложения или просьбы.

🔸 Не всегда подобные поступки или события приводят к конфликтам. Что бы конфликт возник, нужна еще и внутренняя причина.

🔸 Она скрывается внутри личности самих людей.

Формула конфликта слева

внутренняя причина + внешняя причина = конфликт

🔸 Внутренние причины конфликта бывают наши тревоги и страхи, хрупкая самооценка, ожидания от других людей которые не оправдываются, обиды и разочарования.

🔸 Негативное отношение человека к моему поступку.

🔸 Несовпадение наших желаний, мнений или интересов.

🔸 В конфликте всегда виноват тот, кто его начал.

🔸 Конфликт — это не поиск виновных, а переключение внимания на себя и размышления на тему, а что я могу сделать в подобной ситуации.

🔸 Обвинить другого и переложить ответственность за конфликт на другого - обычное поведение большинства людей. Но так как в конфликте участвуют несколько человек, то каждый вносит свой вклад в его возникновение и протекание. А чаще именно тот кто его начинает первым.

🔸 Понимание своего вклада в конфликт и своей части ответственности за его возникновение - первый важный шаг на пути разрешения конфликта.

🔸 Осознание внутренних причин конфликта - второй шаг.

Способы разрешения конфликта следующие:

👁️‍🗨️ СОПРОТИВЛЕНИЕ

👁️‍🗨️ СОТРУДНИЧЕСТВО

👁️‍🗨️ КОМПРОМИСС

👁️‍🗨️ ПОДЧИНЕНИЕ

👁️‍🗨️ УХОД ОТ КОНФЛИКТА

👺 Сопротивление (борьба) - это попытка заставить человека согласиться и полностью уступить. Или способ отстоять собственные взгляды и права.

🙈 Уход от конфликта - человек делает вид, что ничего не произошло, и не проговаривает свое недовольство или эмоции ради сохранения отношений.

👌 Компромисс - человек готов пойти на уступки в обмен на частичные уступки другого.

🤝 Сотрудничество - человек ищет способы решения проблемы и примирения, которые полностью удовлетворял обоих.

👊 Подчинение или приспособление - человек соглашается с другим, даже если внутренне не хочет этого делать.

СОТРУДНИЧЕСТВО И КОМПРОМИСС - действительно, самые эффективные способы разрешения конфликта.

🔸 Умение слышать и слушать пригодится.

🔸 Выражение эмпатии пригодится.

🔸 Навык открытости и искренности пригодится.

🔸 Умение выражать свои мысли и чувства пригодится.

Конфликт никогда не бывает благополучно разрешен с одинаковой выгодой для всех его участников. Всегда кто-то кого-то прогибает под свое мнение.

17. Навык поиска стаи

🔸 Мы вместе сильнее - чем поодиночке.

🔸 С некоторыми людьми мы сразу ощущаем сильную связь - даже если знакомы всего один день.

В их обществе нам легко и комфортно.

Они принимают нас, помогают раскрыть свой потенциал, справиться с жизненными трудностями и достичь новых высот. И мы готовы отвечать взаимностью. Это и есть наша стая.

🔸 В то же время с другими людьми мы можем чувствовать себя неудобно и непонятно. Все наши реплики кажутся неуместными, а шутки - несмешными.

🔸 Нам страшно или стыдно быть собой.
Это сигнал того, что мы среди чужих.

🔸 Если вам одиноко и у вас нет стаи приходите в "Метафору".

🔸 Люди объединяется в стаю по сходным интересам, проявляя в ней эмпатию и поддержку.

Как вести себя в новой версии группе?

🔸 Страх быть неприятным - естественное чувство. Его проживают все члены группы на стадии знакомства.

1) Присмотрись к окружающим.
Найди общие точки соприкосновения.

2) Знакомься. Не жди, пока члены группы обратят на тебя внимание, представься и поговори с каждым участником группы.

3) Общайся с ними дружелюбно, проявляй эмпатию и поддержку.

4) Оставайся собой, будь искренним, рассказывай о своих интересах и увлечениях.

5) Узнай о других участниках коллектива, об их интересах.

6) Проявляй инициативу - создавай активность в группе.

7) Задавай вопросы, как все заведено.

8) Определи свою роль:

🔸 Найти свою стаю это полдела, важно ещё и занять место в ней.

🎭 Роль генератор идей

🎭 Роль мотиватор

🎭 Роль реализатор

🎭 Роль координатор

🎭 Роль эксперт

🎭 Роль душа компании

🎭 Роль стратег-аналитик

🎭 Исследователь ресурсов

🔸 Всю жизнь мы меняемся и растем, смело пробуй себя в разных ролях, не бойся ошибок - они лишь ступени в твоём развитии.

🔸 Один человек может сочетать в себе несколько ролей, а в некоторых ситуациях и меняться.

18. Навык сохранять свою позицию, оставаясь в меньшинстве

19. Навык создания своей стаи

🔸 Лидер - это роль в группе.
Лидерами не рождаются.

🔸 Существует заблуждение, что лидерство - это особый дар избранных. Но истории жизни многих людей доказывают обратное: лидер живёт в каждом. Проснётся ли он в тебе, зависит от твоего выбора и готовности расти.

🔸 Самая близкая область применения лидерства - твоя жизнь. Вдохновляйся, создавай образ будущего, ставь цели, действуй, бери ответственность за себя. Как лидер собственной жизни, ты сознательно выбираешь стать капитаном своей судьбы, ответственным за путь и направление, а не пассажиром неуправляемого корабля - жертвой внешних обстоятельств.

1. Уверенность в себе.
7. Позитивный настрой и оптимизм.
2. Концентрация, умение держать фокус на главном.
8. Решительность.
9. Эффективные коммуникации.
3. Видение будущего.
4. Способность вдохновлять.
10. Ответственность как за успехи, так и за провалы.
5. Устойчивость к стрессу, неудачам и сложностям.
6. Честность с собой и окружающими.
11. Эмпатия.
12. Скромность.
13. Креативность.

❓ Какими чертами ты уже обладаешь?
❓ А какие оказались для тебя неожиданными?

Чтобы вести за собой, лидер должен обладать особыми качествами

Тони Роббинс, мотивационный спикер и специалист по лидерству, выделяет 13 базовых качеств настоящего лидера:

🔸 Одна из величайших свобод человека - свобода выбирать.

🔸 Хочешь остаться лидером только своей жизни - прекрасно.

🔸 Лидер - это тот, кто вдохновляет людей двигаться к общей цели. Главное, чтобы цель объединяла людей.

20. Навык уверенности в себе и решительности

21. Навык внушения (сила воли)

22. Навык доминирования

23. Навык уязвимости, доверия

🌼 уверенность друг в друге

Доверие - это:

🌼 прочность отношений

🌼 преданность друг другу

🌼 взаимная опора

🌼 надежность и безопасность

🥀 постоянная тревога, что меня обманут или предадут

Когда доверия нет:

🥀 сомнение в том, что другие с нами честны

🥀 собственные скрытность и одиночество

Доверие - это когда мы верим, что у человека нет намерения причинить нам вред, человек поступает так, как говорит и соблюдает договоренности.

Существует четыре варианта доверия:

1) я доверяю человеку, а он доверяет мне

2) я доверяю человеку, а он не доверяет мне

3) я не доверяю человеку, а он доверяет мне

4) я не доверяю человеку, и он не доверяет мне

Чем более разумно ты подходишь к доверию или недоверию, тем менее вероятно, что столкнешься с нежелательными последствиями. Потому что люди, которым мы привыкли доверять или не доверять, могут со временем меняться в лучшую сторону и приятно удивлять или наоборот иногда совершать ошибки и неприятно удивлять.

24. Навык создания дружбы

25. Навык создания романтических отношений

26. Навык наполнения своей жизни интересными событиями (будь в тех местах, в которых хочешь быть)

27. Навык вызывания доверия по отношению к себе

🔸 Нередко мы смотрим на ситуацию с точки зрения собственного "Я", а не с точки зрения самого человека.

Обычно мы храним в тайне то, что....

🌌 может показать нас с неприглядной стороны

🌌 важно для нашей безопасности

🌌 вызывает у нас неловкость или стыд

🌌 касается чего-то глубокого личного

Вряд ли ты кому то сообщишь пароль от своего аккаунта в социальной сети и не ждешь от людей, что другие сообщат тебе свои пароли.

Всегда есть личное пространство, которое никогда не перед кем не открывается.

❓ А кого ты с меньшей вероятностью впустишь в свой внутренний мир, что бы доверить свои секреты?

28. Навык вовлечения других в свою деятельность

29. Навык отпускания предательства, ревности, разочарования

5 вопросов, которые определяют, восстановить общение или, наоборот, изменить степень доверия и подход к человеку.

❓ его или ее поступок можно считать предательством?

Предательство - это серьезное обвинение. Это означает разрыв отношений.

❓ Была ли у меня договоренность с человеком, что он так не будет поступать?

В близких отношениях важны правила - они поддерживает уверенность друг в друге.

А иногда люди не берут на себя обязательства хранить наши секреты или быть всегда преданным и честным, говорят об этом.

🤝 так что есть смысл специально договориться о новом правиле - например, не рассказывать никому личные истории друг друга.

❓ Совершил ли человек поступок намеренно?

❓ Насколько болезненный для меня этот поступок?

Мне неприятно, что ты так поступил. Чувствую злость из-за твоего поступка. Из-за того, что ты сделал мне стыдно, мне грустно, что ты так повел себя.

Не всегда люди догадываются, что их действия могут так болезненно отразиться на нас. Говорить об этом важно, особенно в близких отношениях.

❓ Могу ли я простить человеку этот поступок?

💔 Если этот поступок действительно стал для тебя предательством, но отношения с человеком для тебя важны, восстановить доверие можно с помощью прощения. Прощение может быть исцеляющим для тебя и для другого человека.

❤️‍🩹 Простив человека, договорись о правилах общения, чтобы было меньше поводов для недоверия и разочарования.

💥 Затаить обиду на человека на всю жизнь - каким бы предательством ни был бы его поступок - значит навсегда взять на себя роль жертвы.

Даже в этом случае - важно для собственного ментального здоровья простить человека.

❓ Вопрос: "Общаться дальше с ним или нет?" - это уже твой осознанный выбор.

🗡️ Ревность - чувство, противоположное доверию. Обычно чем меньше доверяешь человеку,
тем больше ревнуешь.

🔗 Когда к кому-то эмоционально привязан, острее чувствуешь недостаток внимания к себе.

Но люди не предметы, которые должны кому-то принадлежать. Скрытность человека становится ответной реакцией на попытку его контролировать.

Ревность - это страх утраты отношений и одиночества.

Ревность - это недостаточная вера в себя и в свою ценность для любимого человека.

Утверждения, которые делают меня более живым и уменьшают ревность:

🌱 Люди могут меня любить и быть верными мне.

🌱 Люди могут меня ценить и хотеть быть со мной вместе.

🌱 Мне не надо кем-то обладать, чтобы чувствовать счастье и радость от отношений.

🌱 Близкие люди любят меня настолько, насколько способны полюбить.

Люди были не обязаны, но однажды захотели это сделать для себя и для меня.

❓ Представь несколько людей, с которыми имеешь близкие отношения или с которыми когда-то были такие отношения. Наверняка, каждый из них однажды подарил тебе сколько то внимания, доверия, любви. Попробуй выразить им за это благодарность.

Если ревность не дает тебе покоя, а поведение любимого человека действительно заставляет задуматься о доверии, лучший способ - открыто поговорить о своих чувствах.

💮 Мне кажется, моя ревность дает о себе знать из-за...

💮 Я чувствую что не могу тебе полностью доверять, потому что...

🔸 Ревновать - это нормально, до тех пор, пока ревность не начинает причинять тебе и твоему любимому человеку эмоциональную боль и разрушать ваши отношения.

30. Навык обнаружения манипулирования мною

Люди манипулируют по разным причинам:

👁️ Человек хочет получить больше моего внимания, чем мне хотелось ему уделить.

👁️ Человек хочет интимной близости со мной вопреки моему желанию.

👁️ Человек хочет получить от меня помощь без моей готовности ее оказать.

👁️ Человек хотел получить власть надо мной и наслаждаться ею.

🦊 Пробовал меня убедить в том, чего на самом деле не было.

🦊 Пытался внушить мне вину или стыд за поступки, которые мною не совершались.

🦊 Обвинял меня в его собственных ошибках, неудачах и неприемлемых поступках.

🦊 Пытался усилить у меня вину и стыд за незначительные ошибки и мелкие провинности.

🦊 Пытался заставить меня чувствовать себя перед ним в долгу.

🦊 Вызывал у меня сильное чувство смятения, неуверенности, тревоги, страха или жалости.

🦊 Без причин ставил под сомнение моё доверие к нему, мою честность и порядочность.

🦊 Чрезмерно нахваливал меня и осыпал комплиментами, вызывая чувства эйфории и непомерной благодарности.

🦊 Вёл себя так, что у меня было ощущение, будто мною пользуются или пытаются управлять.

🦊 И в итоге подталкивал меня делать то, что мне не хотелось, но было нужно или выгодно ему.

🔸 Виды манипуляции: обман, шантаж, угроза, лесть, давление на жалость, попытка задеть самооценку и вызвать стыд.

Сформировать у человека ложное чувство вины и тревоги, обвиняя его и наказывая молчанием.

31. Навык обнаружения психологического насилия надо мной

Психологическое насилие - это удары по нашей самооценке и самоуважению.

🖕 Некоторые из нас привыкают к такому обращению и начинают считать его чем-то нормальным и допустимым.

🖕 Потому что такое насилие могут совершать близкие люди. А нам не хочется думать о них плохо или прекращать с ними общение.

🖕 Такое насилие не оставляет явных следов - синяков, ушибов. Оно наносит незаметные окружающим душевные раны.

🖕 Некоторые формы такого насилия могут быть популярными и даже модными. Например, злая ирония и оскорбительные шутки в компании друзей.

🖕 Иногда те, кто совершает такое насилие, убеждают нас, что мы сами виноваты, что это заслуженное наказание или нормальное общение.

32. Навык расставания с людьми

Чтобы расстаться с человеком, важно пройти три шага:

Шаг первый определи готовность.

❓ Отношения с человеком давно не приносят мне удовлетворения.

Шаг второй прими решение.

Шаг третий сообщи о своем решении

🔸 Принимая решение, ты берешь ответственность за него. Это как заключить соглашение с собой. Можешь даже сделать это письменно.

❓ Я встречаюсь с человеком по привычке, а не из внутренней потребности.

❓ Отношения с человеком часто причиняют эмоциональный дискомфорт или приносят боль.

❓ В наших отношениях нет того доверия
и взаимопонимания, в котором я нуждаюсь.

❓ Мне неинтересно проводить время с этим человеком, наши интересы и взгляды очень расходятся.

❓ Я длительное время испытываю большую симпатию и интерес к другому человеку, с которым хочу чаще общаться

🔸 Если я беру на себя ответственность за решение расстаться, важно проявить эмпатию к другому человеку, дать ему возможность выговориться.

❓ Когда мы временно не общаемся, я не чувствую скуку, грусть и сильное желание быть рядом с этим человеком.

❓ Думаю, что без этих отношений буду чувствовать себя комфортнее или даже счастливее.

🔸 Разрыв отношений тяжёлый момент для обоих, ибо каждый дорожит отношениями, которые у него есть.

💣 Рушатся мечты и планы на совместное времяпрепровождение

💣 Переплетение эмоций в такой ситуации называется состоянием горя. Мы чувствуем глубокую печаль, когда кого- то теряем. Это естественное состояние, через которое проходят все люди и подростки и взрослые.

✈️ Когда переживаешь разлуку, лучше думать следующим образом: я продолжу строить отношения с другими людьми.

"Мне жаль об этом говорить, но я принял(а) решение запершить наши отношения.

Мы больше не будем парой (или друзьями).

Понимаю, что это тяжело слышать.

Хочу поблагодарить тебя за время, проведенное вместе.

Теперь мы не сможем общаться (или не сможем общаться так часто, или не сможем общаться так близко), как раньше.

Спасибо, что принимаешь и уважаешь мое решение".

✈️ В моей жизни будет ещё много о всего приятного и хорошего

✈️ Я могу нравиться другим людям и вызывать любовь.

🔸 Меняя мысли, можно повлиять и на эмоциональное состояние. Для этого важно уметь их замечать и отслеживать в своей голове.

🔸 Разным людям нужно разное время, что бы принять расставание как случившийся факт и продолжить строить свою жизнь после разлуки.

33. Навык "Обмен на повышение"

34. Навык "Импровизация или жизнь в лёгкости"

35. Навык "Сила воли"

36. Навык "Работа над своим авторитетом"

37. Навык "Брать ответственность за происходящее в своей жизни"

38. Навык "Осознанность или наблюдение автоматических реакций, рефлексия

Камушек

30 коммуникативных навыков